Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Fricash est un intermédiaire technologique : nous ne détenons pas de licence d'établissement de paiement propre. L'encaissement et le décaissement des fonds sont exécutés par nos partenaires réglementés, PAL et JEKO, agréés pour fournir des services de paiement dans les pays qu'ils couvrent. Fricash organise le parcours, le taux de change et le support client ; PAL/JEKO exécutent le mouvement d'argent lui-même.

Données que nous collectons

Lors de la création de votre compte : nom, numéro de téléphone (identifiant de connexion), et email si vous le renseignez.

Lors d'un transfert : montant, devise, nom et numéro du destinataire, opérateur mobile money ou coordonnées bancaires du destinataire, historique et statut de vos transferts.

Pour la vérification d'identité (KYC), au-delà de certains montants : une photo recto/verso de votre pièce d'identité. Ces documents sont stockés sur un espace privé, jamais accessibles publiquement, et consultés uniquement par notre équipe de conformité pour valider ou refuser votre vérification.

Si vous choisissez un bénéficiaire depuis vos contacts : uniquement le nom et le numéro du contact que vous sélectionnez vous-même via le sélecteur natif de votre téléphone — Fricash n'accède jamais à l'ensemble de votre répertoire.

Données techniques : historique de connexion (date, adresse IP) à des fins de sécurité, jetons de session stockés de façon chiffrée sur votre appareil (jamais en clair).

Pourquoi nous utilisons ces données

Exécuter vos transferts d'argent et vous en tenir informée par SMS.

Vérifier votre identité et prévenir la fraude, conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent applicables à un service de transfert de fonds.

Assurer le support client et enquêter en cas de litige ou de transfert échoué.

Sécuriser votre compte (détection de connexions suspectes, verrouillage automatique de l'application).

Avec qui nous partageons vos données

PAL et JEKO, nos partenaires de paiement, reçoivent les informations strictement nécessaires à l'exécution d'un transfert (montant, devise, coordonnées du destinataire) — jamais votre pièce d'identité.

Notre prestataire d'envoi de SMS reçoit votre numéro de téléphone pour vous transmettre vos codes de vérification et notifications de transfert.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.

Vos données peuvent être transmises dans le pays du destinataire de votre transfert, dans la mesure nécessaire à l'exécution de celui-ci.

Conservation des données

Les données de compte et de transaction sont conservées pendant la durée de votre relation avec Fricash puis pendant la durée requise par nos obligations légales et celles de nos partenaires de paiement (lutte contre le blanchiment, litiges). Les documents d'identité sont conservés uniquement le temps nécessaire à la vérification et aux obligations réglementaires applicables.

Sécurité

Vos identifiants de connexion sont stockés de façon chiffrée sur votre appareil, jamais en clair. Les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS). L'accès aux documents d'identité est restreint à notre équipe de conformité, via un système d'authentification dédié.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles, dans la limite de ce que nos obligations légales de conservation permettent (notamment pour les données de transaction déjà exécutées). Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

Cookies et traceurs

L'application mobile n'utilise pas de cookies. Le site fricash-africa.com utilise un outil de mesure d'audience anonymisé pour comprendre la fréquentation du site, sans suivi publicitaire ni revente de données.

Mineurs

Fricash est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles, écrivez-nous à privacy@fricash-africa.com.